Política de Privacidad

1. Información General

Coordenadasvida (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el sitio") está comprometido con la protección de la privacidad y los datos personales de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios educativos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Coordenadasvida
Dirección: 2A Calle, Cdad. de Guatemala, Guatemala
Teléfono: +502 2250 5263
Correo electrónico: info@coordenadasvida.com

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web:

3.1 Información proporcionada directamente por usted:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles de su proyecto o consulta específica
• Cualquier otra información que usted decida compartir en formularios de contacto

3.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación de servicios educativos: Para responder a sus consultas sobre procedimientos de permisos de construcción y proporcionarle información relevante.
• Comunicación: Para contactarle en respuesta a sus solicitudes de información y mantener comunicación sobre temas relacionados con su consulta.
• Mejora del sitio web: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en Guatemala.
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Al completar nuestros formularios de contacto, usted otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas.
• Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en proporcionar servicios educativos de calidad y mejorar nuestro sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, el tratamiento es necesario para cumplir con requisitos legales aplicables en Guatemala.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:

• Datos de consultas: se conservan durante 24 meses desde la última comunicación, a menos que usted solicite su eliminación anticipada.
• Datos de navegación: se conservan durante un máximo de 12 meses con fines de análisis y mejora del sitio.
• Registros de cumplimiento legal: se conservan durante el período exigido por la legislación guatemalteca aplicable.

Una vez transcurridos estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por un período más prolongado.

7. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, servicios de correo electrónico), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos legales: Cuando estemos obligados por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios.

8. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación guatemalteca sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@coordenadasvida.com o en la dirección postal indicada anteriormente. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web está dirigido a adultos y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Transferencias Internacionales de Datos

En general, sus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados en Guatemala o en la región. Si es necesario transferir datos fuera de Guatemala, garantizaremos que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política regularmente. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@coordenadasvida.com
Teléfono: +502 2250 5263
Dirección postal: 2A Calle, Cdad. de Guatemala, Guatemala